E-commerceЗаказы через WhatsApp
СейчасКто-то отвечает на каждое сообщение, проверяет остатки и вручную вносит заказ в магазин.
С автоматизациейИИ проверяет реальные остатки, создаёт заказ в магазине, отправляет ссылку на оплату, а после оплаты — счёт и трек-номер.
- 1WhatsAppКлиент заказывает
- 2МагазинОстатки и цена
- 3МагазинСоздаёт заказ
- 4ОплатаСсылка на оплату
- 5WhatsAppСчёт и трек-номер
РезультатПродажи идут круглосуточно без ручной работы.
АдминистрированиеСчета сразу в бухгалтерию
СейчасКто-то открывает каждый PDF и вбивает поставщика, ИНН, сумму и НДС.
С автоматизациейКаждый счёт, пришедший на почту, читается автоматически, данные извлекаются и заносятся в бухгалтерскую программу. Спорные уходят на проверку.
- 1ПочтаПришёл счёт
- 2ИИЧитает PDF
- 3ИИИНН, сумма, НДС
- 4БухгалтерияВнесено автоматически
РезультатВы проверяете только то, в чём ИИ не уверен.
ПоддержкаГолосовой агент с CRM
СейчасЗвонки в нерабочее время теряются, и никто не знает, кто звонил.
С автоматизациейОтвечает на звонок, узнаёт клиента в CRM, записывает или переносит визит и оставляет краткое содержание звонка в карточке. При необходимости переводит на человека.
- 1ТелефонВходящий звонок
- 2CRMУзнаёт клиента
- 3КалендарьЗапись на время
- 4CRMРезюме в карточке
РезультатНи одного потерянного или незафиксированного звонка.
ПродажиЛиды из рекламы в CRM
СейчасЛиды из рекламы и порталов копятся, и им отвечают через часы или дни.
С автоматизациейЧерез минуту лид получает сообщение в WhatsApp, отвечает на ключевые вопросы, получает оценку в CRM, и если подходит — назначается встреча с менеджером.
- 1РекламаПришёл лид
- 2WhatsAppСообщение за 1 минуту
- 3ИИКвалифицирует
- 4CRMКарточка создана
- 5КалендарьВстреча назначена
РезультатМенеджер общается только с квалифицированными лидами.
ОперацииОбщая почта, которая разбирается сама
СейчасОдин человек читает общий ящик и пересылает каждое письмо.
С автоматизациейКаждое письмо сортируется по типу и срочности, в CRM создаётся задача для нужной команды с черновиком ответа на основе истории клиента.
- 1ПочтаПришло письмо
- 2ИИТип и срочность
- 3CRMЗадача назначена
- 4ИИЧерновик ответа
РезультатКаждый запрос попадает к нужной команде за секунды.
Логистика«Где мой заказ?»
СейчасКоманда весь день отвечает на один и тот же вопрос по телефону и в WhatsApp.
С автоматизациейКлиент спрашивает и получает реальный статус доставки. При проблеме открывается инцидент, а о задержке клиента предупреждают заранее.
- 1WhatsAppВопрос клиента
- 2ДоставкаРеальный статус
- 3WhatsAppМгновенный ответ
- 4CRMИнцидент при необходимости
РезультатКоманда занимается только реальными инцидентами.
Нужно что-то другое? Каждый бизнес уникален: мы проектируем автоматизацию под ваш процесс.